Return, Exchange & Refund Policy: SellerBari

SellerBari is committed to delivering quality products. To ensure a safe shopping experience, our Return & Replacement policy is outlined below.

1. General Conditions

  • Whether a product is eligible for return or replacement depends on the Product Description, and final decisions will be made accordingly.
  • Any free gifts or promotional items included with the product must also be returned.
  • For non-defective products sold under return or exchange conditions, you must notify us within a maximum of 03 days of delivery. All other return or exchange terms will also apply.

2. Charges & Responsibilities

  • Return or Exchange: For any return or exchange, the product must be unused, with original tags, and in its original packaging.
  • General Returns: For returning any non-defective product, the delivery and COD charges must always be borne by the customer. If SellerBari delivers a defective, wrong product, or wrong size, SellerBari will take full responsibility for the replacement.
  • Product Exchange: For exchanging non-defective products, the delivery charge must be paid by the customer for each instance. Even for products under a ‘Free Delivery’ promotion, delivery charges will apply for exchanges.
  • Delivery Checking: The product must be checked for defects in front of the delivery man at the time of reception.
  • Promotional Products: For offer or promotional items, the responsibility for delivery charges will be specified in the promotion terms or product description.

3. Refund Policy

  • Refunds are processed after inspecting the returned item.
  • If a replacement is unavailable, a full product refund will be issued.
  • Delivery and COD charges are strictly non-refundable.
  • Online payments will be refunded through the original payment channel.
  • Refunds typically take 7-10 working days to reflect in your account.

4. Contact Us

📞 WhatsApp/Hotline: +8801932361414
📧 Email: info@sellerbari.com
🌐 Facebook: SellerBari Facebook Page

Note: Claims for external physical damage (e.g., stains, cracks, or tears) will not be accepted once the delivery man has left.

রিটার্ন, পরিবর্তন ও রিফান্ড নীতি: SellerBari

SellerBari সবসময় গ্রাহকদের সেরা মানের পণ্য পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে বিশেষ প্রয়োজনে আমাদের রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা উপভোগ করতে নিচের শর্তাবলী মেনে চলা আবশ্যক।

১. সাধারণ শর্তাবলী

  • যেকোনো পণ্য রিটার্ন বা পরিবর্তনযোগ্য কি না, তা সংশ্লিষ্ট পণ্যের ডিসক্রিপশন বা বিবরণে উল্লেখ থাকবে এবং সেই বিবরণ অনুযায়ীই চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
  • পণ্যের সাথে কোনো ফ্রি গিফট বা প্রমোশনাল আইটেম থাকলে সেটিও ফেরত দিতে হবে।
  • রিটার্ন বা পরিবর্তনযোগ্য শর্তে বিক্রিত ত্রুটিমুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে, ডেলিভারি পাওয়ার সর্বোচ্চ ০৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। এ ক্ষেত্রে রিটার্ন বা পরিবর্তনের অন্যান্য সকল শর্ত প্রযোজ্য হবে।

২. চার্জ ও দায়বদ্ধতা

  • রিটার্ন বা পরিবর্তন: রিটার্ন বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল ট্যাগ ও প্যাকেজিং সহ হতে হবে।
  • সাধারণ রিটার্ন: ত্রুটিমুক্ত কোনো পণ্য রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ ও COD চার্জ সর্বদা গ্রাহককে বহন করতে হবে। SellerBari যদি ত্রুটিপূর্ণ, ভুল পণ্য বা ভুল সাইজ ডেলিভারি করে, তবে তা পরিবর্তনের সম্পূর্ণ দায়িত্ব SellerBari বহন করবে।
  • পণ্য পরিবর্তন: ত্রুটিমুক্ত পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রতিবার ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে প্রদান করতে হবে। এমনকি প্রমোশনাল ‘ফ্রি ডেলিভারি’র আওতায় থাকা পণ্যের ক্ষেত্রেও পরিবর্তনের জন্য ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
  • ডেলিভারি চেকিং: পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্যটি ত্রুটিমুক্ত কি না তা নিজ দায়িত্বে চেক করে নিতে হবে।
  • প্রমোশনাল পণ্য: অফার বা প্রমোশন পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কে বহন করবে তা প্রমোশনের শর্তে বা পণ্যের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৩. রিফান্ড নীতি (Refund Policy)

  • পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই-বাছাই শেষে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
  • স্টক না থাকার কারণে রিপ্লেসমেন্ট দিতে না পারলে গ্রাহক পূর্ণ মূল্য ফেরত পাবেন।
  • ডেলিভারি চার্জ ও COD চার্জ কোনো অবস্থাতেই ফেরতযোগ্য নয়।
  • অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড একই মাধ্যমেই (বিকাশ/নগদ/রকেট/কার্ড) প্রদান করা হবে।
  • প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অতিরিক্ত পেমেন্ট হয়ে গেলে তা যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।
  • রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

৪. যোগাযোগ করুন

যেকোনো অভিযোগ বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:

📞 হটলাইন ও WhatsApp: +8801932361414
📧 ইমেইল: info@sellerbari.com
🌐 ফেসবুক পেজ: SellerBari Facebook Page

সতর্কবার্তা: ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্যের বাহ্যিক কোনো ক্ষতির (যেমন: ছেঁড়া, দাগ বা ভাঙা) অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না। তাই অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করুন।